제1조 (목적)
본 약관은 트랜스브리지 주식회사(이하 "회사" 또는 "채우담")가 운영하는 전자상거래 플랫폼 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사는 대한민국 관련 법령 및 미국 연방거래위원회(FTC) 가이드라인 등 소비자 보호 규정을 준수하며, 소비자에게 정확하고 진실된 정보를 제공합니다.

제2조 (용어 정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"사이트": 회사가 운영하는 채우담(chaeudam.com) 웹사이트 및 관련 모바일 환경을 말하며, 한국 식품의 정보 제공 및 미국 내 구매·배송이 이루어지는 온라인 플랫폼을 의미합니다.
"이용자": 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
"회원": 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사로부터 아이디(ID)와 비밀번호를 발급받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"비회원": 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원도 상품 검색 및 구매 등 일부 서비스를 이용할 수 있으나, 회원 전용 혜택은 제한될 수 있습니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면이나 연결 화면을 통해 게시합니다.
회사는 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정내용을 최소 7일 이전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이전)부터 사이트 공지사항 등에 공지합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용 및 주문 절차)
이용자는 사이트를 통해 상품을 검색하고 선택한 후 주문할 수 있습니다. 주문 절차에는 상품의 선택, 결제정보 입력, 배송지 입력 및 약관 및 정책에 대한 동의 등의 단계가 포함됩니다.
이용자의 주문 신청에 대해 회사가 전자우편(E-Mail) 또는 사이트상의 확인 화면 등으로 주문 접수 사실을 통지하고 결제가 완료됨과 동시에 상품 구매 계약이 성립합니다.
- 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 법정대리인 동의 없이 상품을 구매하는 경우
- 기타 합리적인 이유로 주문을 승낙하는 것이 부적절하다고 인정되는 경우
계약이 성립한 후에도 부득이한 사유로 상품을 제공할 수 없을 경우, 회사는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 지급받은 대금이 있다면 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.

제5조 (대금 결제)
상품의 대금은 미화(USD) 기준으로 결제되며, VISA, Mastercard, JCB 등 주요 국제 신용카드 및 PayPal 등 회사가 인정하는 결제 수단으로 결제하실 수 있습니다.
이용자는 상품 주문 시 명시된 가격(상품 가격, 배송비 $30, 통관 관세 $10 등)을 정확히 지급하여야 합니다. $139 이상 주문 시 배송비가 면제됩니다.
결제 과정에서 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련한 비밀은 PCI DSS 등 국제 보안 표준에 따라 철저히 보호됩니다.
회사는 합법적이고 안전한 결제 처리를 위해 Toss Payments, PayPal 등 결제 대행 서비스와 협력합니다.

제6조 (상품의 공급 및 배송)
회사는 이용자가 청약(주문)을 한 날부터 7일 이내에 상품의 발송에 필요한 조치를 합니다.
회사는 미국 전역(50개 주, 알래스카 및 하와이 포함)을 대상으로 FedEx 국제 특송을 통해 상품을 배송하며, 발송 후 평균 3~5 영업일 이내에 배송이 완료됩니다.
회사가 명시한 배송 기간 내에 배송이 어려운 경우 지연 통지 및 주문 취소권 보장 절차를 따릅니다.
통관 절차나 현지 사정에 따라 배송에 일부 지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 회사는 고객에게 통지합니다.
상품의 소유권과 위험은 이용자에게 배송이 완료되는 시점에 이전됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)
주문 취소: 이용자는 상품이 발송되기 전까지는 자유롭게 주문을 취소할 수 있습니다. 다만, 상품이 발송된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 불가합니다.
환불 가능 사유: 상품이 발송된 이후에는 다음의 경우에 한해 환불이 가능합니다.
- 상품 자체에 하자(불량, 부패, 변질, 누액, 유통기한 경과 등)가 있는 경우
- 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우(오배송)
- 배송 과정에서 상품이 파손된 경우
- 통관 과정에서 상품이 분실되거나 손상된 경우
- 표시·광고된 내용과 실제 상품 내용이 현저히 다른 경우
- 기타 회사의 책임으로 인정되는 사유
환불 신청 기한: 환불 가능 사유가 발생한 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 환불을 신청하셔야 합니다. 즉시 발견하기 어려운 숨겨진 결함의 경우, 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내, 그리고 상품 수령 후 최대 3개월 이내에 신청 가능합니다.
환불 절차: 환불이 승인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환급합니다.
반품 배송비: 환불 사유가 회사의 책임인 경우 모든 배송비(왕복 포함)는 회사가 부담합니다.
청약철회 및 환불의 효과: 이용자가 결제한 상품 대금을 환불받은 경우, 해당 주문에 사용된 부가 서비스(적립 포인트, 쿠폰 등)는 복원 또는 회수됩니다.
청약철회 및 환불에 관한 기타 구체적인 절차와 조건은 회사가 별도로 정한 반품/환불 정책에 따릅니다.

제8조 (이용자의 의무)
회원 정보의 관리: 회원은 회원가입 시 정확하고 사실적인 정보로 가입하여야 하며, 정보 변경이 있을 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
법령 및 약관 준수: 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 약관, 이용 안내 및 회사가 공지한 정책 등을 준수하여야 합니다. 아래 행위들은 금지됩니다.
- 타인의 명의, 결제 정보 등 타인 정보 도용 행위
- 사이트 내 거짓 정보의 등록 (허위 리뷰 작성, 허위 주문 등)
- 지적재산권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위
- 회사의 동의 없이 사이트를 영리 목적으로 이용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 악성 프로그램의 배포, 해킹 시도 등 사이트의 안정성을 해치는 행위
- 기타 공서양속에 반하거나 불법적인 행위
손해배상 책임: 이용자가 본 약관을 위반하거나 불법행위를 함으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제9조 (회사의 의무)
서비스의 제공: 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하지 않는 범위 내에서 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
개인정보 보호: 회사는 서비스 운영을 위해 취득한 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 철저히 보호합니다.
소비자 보호: 회사는 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 의무사항을 성실히 준수합니다.
금지행위: 회사는 법령에 위반되는 약관 조항을 사용하지 않으며, 이용자에게 불리하거나 불공정한 거래조건을 강요하지 않습니다.

제10조 (지적재산권)
사이트 콘텐츠: 회사가 서비스와 관련하여 제공하는 모든 콘텐츠에 관한 저작권 및 지적재산권은 회사 및 해당 권리자에게 있습니다.
이용자 게시물: 이용자가 사이트에 게시한 내용에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
라이선스 부여: 이용자가 게시물을 사이트에 공개적으로 게시하는 경우, 이용자는 회사가 해당 게시물을 사이트 운영, 홍보 등의 목적으로 사용할 수 있는 비독점적 사용권을 부여한 것으로 간주됩니다.
상표권 등: 회사의 상호, 로고, 서비스명 등은 회사의 등록상표이거나 식별표지로서 보호됩니다.

제11조 (책임의 제한 및 면책)
간접 손해의 면책: 회사는 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
이용자 과실에 대한 책임 한계: 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
상품 정보 및 컨텐츠: 회사는 상품의 정보가 정확하도록 노력하나, 통제를 벗어난 사유로 발생한 오표기 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
연결 웹사이트에 대한 책임: 회사는 외부 사이트의 콘텐츠나 개인정보 처리 등에 대해서 통제권이 없으므로, 외부 사이트 이용으로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
소비자에 대한 법적 보호: 본 조의 어떤 내용도 소비자로서 이용자가 거주하는 국가에서 적용되는 강행적인 소비자 보호 법규상의 권리를 제한하지 않습니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)
준거법: 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 모든 법률관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
분쟁 해결: 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
해외 소비자 분쟁: 이용자가 해외에 거주하는 소비자인 경우, 현지의 강제적 소비자 보호법에 따라 해당 거주국 법원에 분쟁을 제기할 수 있습니다.
국제물품매매에 관한 UN 협약은 본 약관에 적용되지 않습니다.

제13조 (기타 조항)
분리 가능성: 본 약관의 어느 조항이 관할 법원에서 무효로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지합니다.
양도 금지: 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리나 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
고객센터: 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 문의, 불만, 기타 의견을 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다.

고객센터 연락처
이메일: [email protected]
운영시간: 평일 10:00~18:00

제14조 (사업자 정보)
상호: 트랜스브리지 주식회사 (Transbridge Co., Ltd.)
사업장 주소: 서울특별시 서초구 법원로3길 19, 2층 2709
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