제1조 (목적)
본 약관은 트랜스브리지(이하 "회사")가 운영하는 전자상거래 플랫폼 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사는 대한민국의 관련 법령 및 미국 연방거래위원회(FTC) 가이드라인 등 소비자 보호 규정을 준수하며, 소비자에게 정확하고 진실된 정보를 제공합니다​.

제2조 (용어 정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"사이트": 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 모바일 앱을 말하며, 상품 정보 제공 및 구매가 이루어지는 온라인 플랫폼을 의미합니다.
"이용자": 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
"회원": 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사로부터 아이디(ID)와 비밀번호를 발급받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 회원은 사이트에서 상품 구매, 정보 열람 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
"비회원": 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원도 상품 검색 및 구매 등 일부 서비스를 이용할 수 있으나, 회원 전용 혜택은 제한될 수 있습니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면이나 연결 화면을 통해 게시합니다. 약관에는 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 연락처(전화, 전자우편 주소) 등 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 등에서 요구하는 사항을 명시합니다.
회사는 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정내용을 최소 7일 이전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이전)부터 사이트 공지사항 등에 공지합니다. 개정 약관 공지 후 효력 발생일까지 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스 이용 및 주문 절차)
이용자는 사이트를 통해 상품을 검색하고 선택한 후 주문할 수 있습니다. 주문 절차에는 상품의 선택, 결제정보 입력, 배송지 입력 및 약관 및 정책에 대한 동의 등의 단계가 포함됩니다. 결제 전에 상품명, 가격, 배송비, 배송기간 등을 최종 확인할 수 있는 주문 확인 화면이 제공됩니다.
이용자의 주문 신청에 대해 회사가 전자우편(E-Mail) 또는 사이트상의 확인 화면 등으로 주문 접수 사실을 통지하고 결제가 완료됨과 동시에 상품 구매 계약이 성립합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 주문 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 법정대리인 동의 없이 상품을 구매하는 경우 (이 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다)
- 기타 합리적인 이유로 주문을 승낙하는 것이 부적절하다고 인정되는 경우
계약이 성립한 후에도 부득이한 사유로 상품을 제공할 수 없을 경우, 회사는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 지급받은 대금이 있다면 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다. 이때 환급은 계약 해제일로부터 3영업일 이내에 이루어지며, 지연 시 관련 법령에 따라 지연이자를 지급합니다​.

제5조 (대금 결제)
상품의 대금 결제방법은 신용카드, 직불카드, 온라인 송금, 전자화폐, 페이팔(PayPal) 등 회사가 인정하는 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 일부 결제 수단은 이용자의 거주 국가나 주문 금액에 따라 제한될 수 있습니다.
이용자는 상품 주문 시 명시된 가격(상품 가격 및 부가세 등 포함)과 배송비 등 결제 금액을 정확히 지급하여야 합니다. 표시된 상품 가격에는 별도로 명시되지 않는 한 세금이 포함되어 있지 않을 수 있으며, 국제 배송의 경우 수입관세나 세금이 발생할 수 있습니다(자세한 사항은 배송 정책 참고).
결제 과정에서 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련한 비밀은 철저히 보호되며, 회사는 이용자의 동의 없이 결제에 필요한 범위를 넘어선 정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.
회사는 합법적이고 안전한 결제 처리를 위해 국내외 금융기관 또는 결제 대행 서비스와 협력하며, 이용자가 안심하고 결제할 수 있도록 최선을 다합니다. 결제와 관련하여 이용자에게 부과되는 수수료(예: 환전 수수료 등)가 있는 경우 이는 이용자가 부담할 수 있습니다.

제6조 (상품의 공급 및 배송)
회사는 이용자와 상품의 공급시기 또는 배송기간에 대해 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약(주문)을 한 날부터 7일 이내에 상품의 발송에 필요한 조치를 합니다​. 다만, 천재지변이나 재고 부족 등 불가피한 사유가 있는 경우 이용자에게 지연 사유를 신속히 고지하고, 대체 가능한 조치를 안내합니다. 자세한 배송 절차와 소요 기간은 별도의 배송 정책에 따릅니다.
국내 배송은 통상 영업일 기준 1~3일 정도 소요되며, 미국을 포함한 국외 배송은 통상 5~14일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다. 회사는 배송이 시작되면 운송장 번호 등의 정보를 이용자에게 제공하여 이용자가 배송 현황을 추적할 수 있도록 합니다.
회사가 명시한 배송 기간 내에 배송이 어려운 경우 지연 통지 및 주문 취소권 보장 절차를 따릅니다. 즉, 예정된 배송일을 초과하게 되면 회사는 이용자에게 지연 사실과 예상되는 추가 배송 기간을 통지하고, 이용자가 원할 경우 주문을 취소하여 전액 환불받을 권리를 제공합니다​. 이용자가 지연 통지에 응하지 않고 환불을 요청하는 경우, 회사는 지체 없이 전액 환불을 처리합니다.
국제 배송의 경우 통관 절차나 현지 사정으로 인해 지연이 발생할 수 있으며, 이러한 지연에 대해서도 회사는 적극적으로 대응하여 이용자에게 안내합니다. 이용자는 배송 지연 통지를 받은 후에도 계속 거래를 원하지 않을 경우 주문을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
상품의 소유권과 위험은 특별한 사정이 없는 한 이용자에게 배송이 완료되는 시점에 이전됩니다. 배송 과정에서 상품이 분실되거나 훼손되는 경우 그 책임은 회사에 있으며, 회사는 필요한 경우 재발송 또는 환불 등의 적절한 조치를 취합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)
청약철회권: 이용자는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 등 관계 법령에 따라 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(구매 계약 취소)를 할 수 있습니다​. 청약철회 시 이미 받은 상품이 있다면 반품을 위해 회사가 안내하는 절차를 따르셔야 합니다.
청약철회 제한: 다음의 경우에는 법령에 따라 이용자의 청약철회권이 제한될 수 있습니다​.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 (단지 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 태그가 제거된 의류, 사용 흔적이 뚜렷한 상품 등)
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 신선식품, 한정판 상품 등 시한성이 있는 재화)
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (예: CD, DVD, 소프트웨어 등의 포장 개봉)
- 디지털 콘텐츠 또는 서비스의 제공이 개시된 경우 (예: 스트리밍 서비스 이용 시작 등)
- 이용자의 주문에 따라 개별 생산되는 맞춤 제작 상품으로서, 사전에 청약철회 제한 고지에 동의한 경우
하자 또는 오배송 등: 공급된 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다​. 이 경우 관련 법령에 따라 청약철회 기간이 7일을 초과하므로, 이용자는 그 중 더 긴 기간 내에 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
환불 절차: 청약철회에 따른 반품이 이루어지면 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환불합니다​. 신용카드 결제의 경우 환불 승인 처리를 통해 카드 청구를 취소하며, 계좌이체의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다. 환불 시 최초 배송비를 제외한 전액을 돌려드리며, 상품 하자나 오배송 등에 따른 환불의 경우에는 초기 배송비도 함께 환불됩니다.
반품 배송비: 청약철회에 따라 상품을 반품하는 경우 상품의 반환에 소요되는 비용은 원칙적으로 이용자가 부담합니다​. 단, 상품의 하자나 잘못된 배송 등 회사의 책임으로 인한 반품의 경우 반환에 필요한 배송 비용은 회사가 부담합니다. 회사는 반품 배송비 부담 주체에 대해 이용자에게 사전에 안내하며, 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되는 경우 이를 명확히 고지합니다.
청약철회 및 환불의 효과: 이용자가 결제한 상품 대금을 환불받은 경우, 해당 상품의 구매와 관련된 부가 서비스(적립 포인트, 쿠폰 등)는 취소되거나 회수될 수 있습니다. 또한 청약철회로 계약이 취소된 경우, 회사는 이용자에게 이미 제공된 상품의 반환을 요구할 수 있으며, 이용자는 이에 응하여야 환불 절차가 완료됩니다​.
청약철회 및 환불에 관한 기타 구체적인 절차와 조건은 회사가 별도로 정한 반품/환불 정책에 따르며, 이 약관에 규정되지 않은 사항은 해당 정책과 관련 법령에 따릅니다.

제8조 (이용자의 의무)
회원 정보의 관리: 회원은 회원가입 시 정확하고 사실적인 정보로 가입하여야 하며, 정보 변경이 있을 경우 지체 없이 회사에 알려 최신의 정보를 유지하여야 합니다. 회원 계정의 아이디와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여하여서는 안 됩니다. 회원의 과실로 계정이 부정 사용되어 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
법령 및 약관 준수: 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 약관, 이용 안내 및 회사가 공지한 정책 등을 준수하여야 합니다. 아래 행위들은 금지되며, 위반 시 서비스 이용 제한, 계정 삭제 및 법적 조치 등이 취해질 수 있습니다.
- 타인의 명의, 결제 정보 등 타인 정보 도용 행위
- 사이트 내 거짓 정보의 등록 (허위 리뷰 작성, 허위 주문 등)
- 지적재산권 등 제3자의 권리를 침해하는 행위 (무단으로 타인의 상표, 저작물 사용 등)
- 회사의 동의 없이 사이트를 영리 목적으로 이용하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 악성 프로그램의 배포, 해킹 시도 등 사이트의 안정성을 해치는 행위
- 기타 공서양속에 반하거나 불법적인 행위
손해배상 책임: 이용자가 본 약관을 위반하거나 불법행위를 함으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제3자가 회사에 대해 손해배상을 청구하는 경우 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제9조 (회사의 의무)
서비스의 제공: 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하지 않는 범위 내에서 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 설비에 장애가 발생하거나 시스템 점검이 필요한 경우 부득이하게 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하거나 긴급한 경우 사후 지체 없이 통지합니다.
개인정보 보호: 회사는 서비스 운영을 위해 취득한 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 철저히 보호합니다. 이용자의 개인정보를 수집 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 개인정보의 안전한 처리를 위해 최선을 다하며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침을 통해 고지합니다.
소비자 보호: 회사는 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 의무사항 (예: 소비자에 대한 계약 내용의 교부, 고객 불만 처리, 피해 보상 처리 등)을 성실히 준수합니다. 상품에 하자가 있거나 정보 표시와 다른 경우 관련 법령에 따른 이용자의 권리를 보장하며, 신속한 시정 조치를 취합니다. 또한 회사는 이용자로부터 제기되는 불만이나 문의를 적절한 절차를 거쳐 처리하고 그 처리 과정 및 결과를 이용자에게 전달할 의무가 있습니다.
금지행위: 회사는 법령에 위반되는 약관 조항을 사용하지 않으며, 이용자에게 불리하거나 불공정한 거래조건을 강요하지 않습니다. 또한, 표시광고의 공정화에 관한 법률 및 FTC 가이드라인에 따라 허위 또는 과장된 광고를 하지 않으며, 항상 정확한 정보 제공을 위해 노력합니다.

제10조 (지적재산권)
사이트 콘텐츠: 회사가 서비스와 관련하여 제공하는 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 그래픽, 영상, 소프트웨어 등)에 관한 저작권 및 지적재산권은 회사 및 해당 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 승인 없이 해당 콘텐츠를 복제, 다운로드, 수정, 재배포, 출판, 방송 기타 방법으로 사용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다. 다만, 이용자가 개인적이고 비영리적인 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 콘텐츠를 일시적으로 저장하거나 출력하는 것은 허용됩니다.
이용자 게시물: 이용자가 리뷰, 질문, 댓글 등 사이트에 게시한 내용에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 이용자가 게시한 게시물이 타인의 저작권 등 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 경우, 그로 인한 책임은 이용자 본인이 부담하며, 회사는 해당 게시물을 임시 조치하거나 삭제하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
라이선스 부여: 이용자가 게시물을 사이트에 공개적으로 게시하는 경우, 이용자는 회사가 해당 게시물을 사이트 운영, 홍보 등의 목적으로 별도의 허락 없이 무상으로 사용할 수 있는 비독점적 사용권을 회사에 부여한 것으로 간주됩니다. 이는 게시물의 복제, 전송, 편집, 배포 등을 포함하되, 이용자의 개인정보가 포함된 경우 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
상표권 등: 회사의 상호, 로고, 서비스명 등은 회사의 등록상표이거나 식별표지로서 보호됩니다. 이용자는 회사의 상표를 회사의 명시적 동의 없이 무단 사용하거나 제3자의 혼동을 일으킬 수 있는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.

제11조 (책임의 제한 및 면책)
간접 손해의 면책: 회사는 천재지변, 정전, 화재, 홍수, 전쟁, 테러, 정부기관의 명령, 통신망 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 불가항력 상황 발생 시 이용자에게 즉시 통지하고 피해 최소화를 위해 합리적인 노력을 다합니다.
이용자 과실에 대한 책임 한계: 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 여기에는 이용자가 약관이나 안내를 준수하지 않아 발생한 손해, 잘못된 정보 입력이나 부주의로 인한 손해 등이 포함됩니다. 예를 들어, 이용자가 잘못된 배송지 정보를 제공하여 상품이 분실되거나 반송되는 경우, 그로 인한 추가 비용이나 손해에 대해 회사는 책임을 면할 수 있습니다.
상품 정보 및 컨텐츠: 회사는 이용자에게 제공하는 상품의 정보(설명, 사양, 가격 등)가 정확하도록 노력하나, 천재지변적인 오류나 제3자의 악의적 개입 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 오표기 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 만약 잘못된 정보로 인해 계약이 체결된 경우 회사는 신속히 해당 오류를 시정하고 이용자에게 올바른 정보를 알려 재합의 또는 주문 취소 및 환불 등의 조치를 취합니다.
연결 웹사이트에 대한 책임: 회사의 사이트에는 제3자가 운영하는 외부 웹사이트에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 그러나 회사는 이러한 외부 사이트의 콘텐츠나 개인정보 처리 등에 대해서 통제권이 없으므로, 외부 사이트를 이용함으로써 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 외부 링크를 클릭할 경우 해당 사이트의 이용약관과 개인정보처리방침을 확인해야 합니다.
소비자에 대한 법적 보호: 본 조의 어떤 내용도 소비자로서 이용자가 거주하는 국가에서 적용되는 강행적인 소비자 보호 법규상의 권리를 제한하지 않습니다​. 이용자가 개인 소비자인 경우, 해당 거주지 국가의 필수적 법률에 따라 부여되는 권리를 원용할 수 있으며, 본 약관의 어떤 조항도 그 권리를 침해하거나 배제하지 않습니다.

제12조 (준거법 및 분쟁 해결)
준거법: 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 회사와 이용자 간의 모든 법률관계에는 별도의 규정이 없는 한 대한민국 법령이 적용됩니다. 다만, 회사는 국제 소비자 거래의 특성을 고려하여 이용자가 거주하는 국가의 소비자 보호 규정을 존중하며, 이용자가 현지 소비자 보호법에 의해 추가적인 보호를 받는 경우 이를 충족하도록 노력합니다.
분쟁 해결: 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 그래도 합의가 이루어지지 않는다면, 민사소송법 등 관계 법령에 따른 법원의 관할에 따릅니다. 대한민국 국내에서 발생한 분쟁의 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 합의관할로 합니다.
해외 소비자 분쟁: 이용자가 해외(예컨대 미국)에 거주하는 소비자인 경우, 현지의 강제적 소비자 보호법에 따라 해당 거주국 법원에 분쟁을 제기할 수 있습니다. 이 경우 대한민국 법원의 판결이 해당 소비자 보호법에 반하지 않는 범위 내에서 효력이 인정됩니다.
국제물품매매에 관한 UN 협약은 본 약관에 적용되지 않습니다.

제13조 (기타 조항)
분리 가능성: 본 약관의 어느 조항이 관할 법원에서 무효로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지합니다. 무효로 판명된 조항은 해당 조항의 목적을 달성하기 위해 법적으로 허용되는 범위 내에서 최대한 유효하게 해석됩니다.
양도 금지: 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 이용자의 권리나 의무를 제3자에게 양도, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회사는 필요한 경우 이용자의 동의를 얻어 사업을 양도하거나 합병할 수 있으며, 이 경우 이용자의 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
고객센터: 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 문의, 불만, 기타 의견을 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다. 회사는 최대한 신속하고 성실하게 이용자의 의견을 처리하며, 접수 후 7영업일 이내에 결과를 안내합니다. 고객센터 연락처: 전화 02-1234-5678, 이메일 support@transbridge.co.kr (운영시간: 평일 09:00~18:00).

제14조 (사업자 정보)
상호: 트랜스브리지 (Transbridge Co., Ltd.)
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